Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında satıcı olarak sorumluluğumuz devam eder.
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı, ezik veya deforme olmuş paket/ürün görmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve bizimle iletişime geçin.
Ürün üzerinde yapılan fiziksel değişiklikler, yanlış montaj, hatalı elektrik bağlantısı, düşme/darbe, sıvı teması gibi kullanıcı hatası sayılacak durumlar garanti kapsamı dışındadır. Toz boya uygulamalarında kullanılan tabanca, nozül, hortum, kart vb. ürünlerin boya ile fiilen kullanımı sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar, sarf malzeme niteliğinde olduğundan garanti kapsamında değerlendirilmez.
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade için ürünün yalnızca niteliğini ve uyumluluğunu anlamaya yetecek ölçüde kontrol edilmiş olması gerekir. Toz boya ekipmanlarında ürünün sisteme bağlanarak boya ile çalıştırılması, nozül ve iç yüzeylerin tozlanması, belirgin montaj ve kullanım izleri oluşması ürünün kullanılmış sayılmasına neden olur ve bu durumda iade talebi, ancak ayıplı mal / garanti incelemesi kapsamında değerlendirilir.
Satın aldığınız ürünün ayıplı veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, destek sayfamızdan veya diğer iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir. Ürün, anlaşmalı kargo ile tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeye alınır; üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi halinde, ürün değiştirilebilir veya bedeli iade edilebilir.
Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığının tespiti veya ürünün endüstriyel kullanım sebebiyle doğal yıpranma göstermesi durumunda iade veya değişim yapılamaz; bu hallerde mümkünse ücretli tamir veya yedek parça temini konusunda destek verilir.
